No products
TERMS AND CONDITIONS - WWW.KOBEICA.COM
ENGLISH VERSION
CZECH VERSION
Online Store Terms and Conditions
Mutual rights and obligations of User and Operator, in particular the rights and obligations arising from the Purchase Agreement, are governed by these terms and conditions (hereinafter the “Terms and Conditions”).
1 Definitions
1.1 In these Terms and Conditions:
1.1.1 “Online Store” means a computer program – online application, available through the Internet via Internet address www.kobeica.com, the main feature of which is the displaying, selection and ordering goods by the User;
1.1.2 “Purchase Agreement” means any purchase agreement under Section 2079 et seq. of the Civil Code entered into between Operator as the seller and User as the purchaser via the Online Store;
1.1.3 “Cart” means a part of the Online Store that is automatically generated if the User activates the respective functions as a result of his/her conduct within the Online Store user interface, in particular by adding or removing Goods and/or changing the amount of selected Goods;
1.1.4 “The Civil Code” means the Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended;
1.1.5 “Operator” means Ms. Eva Janů, Reg. No.: 05372810, having her place of business at Na Lánech 20, 57001 Litomyšl, Czech Republic;
1.1.6 “Access Data” means a unique login and assigned password entered by the User in the Online Store database during Registration;
1.1.7 “Registration” means electronic registration of a User in the Online Store database by filling in at least the mandatory registration data in the Online Store user interface and the Access Data, and their subsequent storage in the Online Store database;
1.1.8 “Consumer” means the User – any person that concludes an agreement with the Operator outside his or her business activities or above independent performance of his or her profession, or that otherwise carries out negotiations with the Operator;
1.1.9 “User” means any legal entity or a natural person using the Online Store;
1.1.10 “User Account” means a part of the Online Store created for any User upon Registration (i.e. it is unique for each User), and accessible following entering the Access Data;
1.1.11 “Goods” mean any object offered by the Operator for sale to the User via Online Store, and a licence to use such object if offered together with the Goods;
2 Information for Consumers prior to Conclusion of Agreement
2.1 The following applies with respect to the price of the Goods and costs of transport and other payments:
The Operator is not a VAT payer, the website specifies the prices of the provided Goods exclusive of VAT, inclusive of any statutory fees; however, the costs of the delivery of Goods or services differ according to the selected method and provider of transport and the payment method. The agreed price includes no payments, fees or other remuneration that the User or the Operator are obliged to expend on services provided by third parties in relation to payment of the agreed price; in case the price is paid via a payment gateway, the costs are borne by the Operator, in case the price is paid via bank transfer, the costs are borne solely by the User with the exception of costs on the part of the receiving bank.
2.2 The following applies for withdrawal from the agreement:
2.2.1 In case of withdrawal from the agreement, the Consumer bears the costs related to returning the Goods, and if the agreement was concluded remotely, the costs for returning the Goods if they cannot be returned via standard mail delivery due to their nature.
2.2.2 The Consumer is entitled to withdraw from the Purchase Agreement under Section 1829(1) of the Civil Code within fourteen (14) days from delivery of the Goods. In case the Purchase Agreement comprises several types of Goods or delivery of several parts, the time limit commences as of the day of the final delivery of Goods. Withdrawal from the Purchase Agreement shall be sent to the Operator (as the seller) within the time limit specified in this paragraph.
2.2.3 Send the withdrawal from the agreement to the Operator at your own cost to Merhautova 1044/180, 614 00 Brno, Czech Republic.
2.2.4 The Consumer shall, without delay but no later than within 14 days from the day of withdrawal from the Purchase Agreement, dispatch the Goods back to the Operator or deliver them to the Operator´s business premises or place of business. The time limit is considered observed even if the Goods are dispatched to the Operator on the last day of the above time limit at latest.
2.2.5 If the Consumer withdraws from the Purchase Agreement, he/she shall notify the Operator in writing of his/her bank account number for the purposes of returning the purchase price for Goods, which purchase price may be lowered in case the statutory reasons are fulfilled.
2.2.6 If the Consumer withdraws from the Purchase Agreement regarding Goods that are returned to the Operator damaged and/or worn out, in particular if the original labeling of the Goods was removed (i.e. labels, stickers etc.), the Consumer shall refund the Operator for costs of returning the Goods to the original state.
2.2.7 A form for withdrawal from the Purchase Agreement forms Annex No. 1 hereto.
2.3 The Consumer is responsible towards the Operator for decrease in value of the Goods as a result of handling the Goods in a manner different from the manner that is necessary for inspecting the nature and quality of the Goods, including their functionality.
2.4 The Operator hereby applies her right to out-of-court handling of consumer complaints. In case of any complaint, the consumers may turn to the respective employee of the Operator free of charge via e-mail address eva@kobeica.com. The consumers may present their complaint to a supervisory authority or state supervision body. The Czech Trade Inspection Authority handles the out-of-court consumer complaints in a manner and under the conditions specified by the respective law.
3 Agreement Conclusion
3.1 The Operator offers to the Users entering into a Purchase Agreement via the Online Store. The Operator´s offer to conclude a Purchase Agreement consists of displaying a button with the words “I CONFRM MY ORDER” in the Online Store user interface.
3.2 Clicking on the above button “I CONFIRM MY ORDER” by the User is considered an unreserved acceptance of the Operator´s offer for concluding a Purchase Agreement under paragraph 3.1 hereof.
3.3 The Purchase Agreement is concluded by unreserved acceptance of the offer under paragraph 3.2 hereof.
3.4 The agreement is concluded at the moment the electronic information on clicking on the button under paragraph 3.2 by the User is delivered via the Internet to the server where the Online Store is installed.
3.5 The User agrees to provide true and full information in the respective text fields in the Online Store user interface, in particular his/her e-mail address, personal data and any delivery address. The User takes into account that the Operator shall reasonably consider the inserted data as true and full and she is not entitled to verify the data.
3.6 The Operator shall send the User an e-mail message on conclusion of the Purchase Agreement to the e-mail address entered by the User in the respective field in the Online Store user interface.
3.7 Any Goods presented within the Online Store user interface are solely of informative nature and the Operator is not obliged to conclude an agreement concerning such Goods. Provision 1732(2) of the Civil Code shall not apply.
4 Purchase Agreement
4.1 Upon conclusion of the Purchase Agreement, the following provisions become effective:
4.1.1 The User purchases from the Operator the Goods selected in the Online Store user interface by inserting them in the Cart in the amount selected by the User and/or set up with respect to each Goods in the Online Store user interface, and the User agrees to pay the Operator for the Goods a price specified for such Goods in the Online Store user interface.
4.1.2 Until the time of sending the Goods to the User, the Operator is entitled to withdraw from the Purchase Agreement for any reason or without specifying a reason. Any legal conduct of the Operator consisting of notifying the User that the ordered Goods cannot be delivered is also considered withdrawal from the Purchase Agreement.
4.1.3 The Operator is entitled to request the User at any time to reconfirm the order, and until delivery of such additional confirmation of the order by the User the Operator may delay sending the Goods to the User.
4.1.4 The method of packaging of the Goods shall be determined solely by the Operator; Section 2097 of the Civil Code is hereby excluded.
4.1.5 The User shall pay the Operator the costs of packaging and delivery of the Goods to the User in the amount specified for each order in the user interface of the portal.
4.1.6 The User is entitled to select the method of payment of the purchase price for the Goods and any further payments to the Operator from the options displayed in the Online Store user interface.
4.1.7 If any payment method comprises information on costs for such payment, the User shall bear the costs of such payment specified for this payment in the Online Store user interface.
4.1.8 In case of a cashless payment via a bank transfer, the User shall use the variable symbol specified by the Operator.
4.1.9 In case of a cashless payment, the obligation of the User to pay the purchase price is complied with upon crediting the amount to the bank account of the Operator.
4.1.10 The Operator is entitled to provide the User with a discount from the price for the Goods. Individual discounts from the price for the Goods may not be combined, unless expressly specified otherwise.
4.1.11 No payments, fees or other remunerations expended by the User or the Operator on services provided by third parties with respect to payment of the purchase price for the Goods form part of the purchase price; in case of payment of the purchase price via a payment gateway such costs are borne by the Operator, in case of payment via bank transfer such costs are borne solely by the User, with the exception of fees of the receiving bank.
4.1.12 The Operator reserves the ownership right to the Goods that is subject of the Purchase Agreement until the full payment of the purchase price for the Goods by the User.
4.1.13 The Operator agrees to deliver the Goods to the User within a reasonable time limit after conclusion of the Purchase Agreement. Any time limits for delivery of the Goods specified in the Online Store user interface are only indicative.
4.1.14 The Operator shall always send the User a tax document – invoice in both written and electronic form; the electronic form to the e-mail address of the User inserted for the order in the Online Store user interface, the written form together with the Goods (i.e. packed together with the Goods).
4.1.15 In case the Operator provided the User with a gift together with the Goods, the gift agreement between the User and the Operator is concluded with a terminating condition, according to which in case of termination of the Purchase Agreement (e.g. for withdrawal from the Purchase Agreement) the gift agreement shall be annulled together with the Purchase Agreement, and the User shall return the provided gift to the Operator together with the Goods.
4.1.16 The Operator provides the User with a guarantee for the Goods; if a guarantee period is specified for the given Goods in the Online Store user interface, for the duration of such guarantee period, and this guarantee shall apply to all Users, unless the guarantee specifically states that it only applies to Users that are Consumers or Users that are not Consumers.
4.1.17 The User may apply the right to withdraw from the agreement and rights from defects with the Operator at the address of her place of business or business premises. The moment of raising the claim is the moment when the seller was notified of the defect and the right from liability for defects was exercised.
4.1.18 If the Online Store user interface specifies for any Goods that they are used, the User purchases the Goods as used, including any specified defects of such Goods.
4.1.19 The risk of loss, damage and/or destruction of the Goods that is subject of the Purchase Agreement shall pass over to the User, who is a Consumer, at the time of taking over the Goods by the User.
4.1.20 The risk of loss, damage and/or destruction of the Goods that is subject of the Purchase Agreement shall pass over to the User, who is not a Consumer, at the time of taking over the Goods by the User.
5 User Account
5.1 The User is entitled to create a User Account during Registration.
5.2 The User shall enter the Access Data prior to entering the User Account.
5.3 Identification data of the User entered during Registration shall be considered the data entered during order for any Goods made by the User following logging in the User Account.
5.4 The User may not provide any third parties with the Access Data or any other access to the User Account. The User shall take all reasonable measures in order to conceal the same. The User bears full responsibility for unauthorized use of such Access Data or the User Account, and for any damage thus incurred by the Operator or third parties. In case of loss, theft or other breach of the right to use such passwords, the User shall notify the Operator thereof immediately. The Operator shall provide the User with new Access Data within a reasonable time limit.
5.5 In case of Registration by the User, the conditions of Section 1752(1) of the Civil Code are fulfilled, and the Operator is entitled to unilaterally change these Terms and Conditions; the Operator shall notify the User of any change hereof via the Online Store and/or e-mail message to the e-mail address of the User entered in the Online Store database. The User is entitled to refuse changes of the Terms and Conditions within 10 days from the first logging in to the User Account following notification of changes of the Terms and Conditions (if delivered via the Online Store) or from the delivery of e-mail message to the e-mail address of the User (if delivered via e-mail), and the User is obligated to terminate for such a reason within 10 day time limit, whereas both parties declare that such time limit is sufficient for arranging for similar performance from another supplier.
6 Code for Handling of Claims
6.1 The Operator bears liability towards the Consumer that the Goods are without defects at the time of delivery.
6.2 If the Goods have defects, the Consumer is entitled to request delivery of new Goods without defects, unless it would be unreasonable with respect to the nature of the defect; however, should the defect pertain only to a part of the Goods, the Consumer may request only replacement of such a part; if this is not possible, the Consumer is entitled to withdraw from the Purchase Agreement.
6.3 The Consumer is entitled to delivery of new Goods or replacement of a part even in case of a removable defect, if the Consumer cannot use the Goods duly for repeated occurrence of the defect after repair or for multiple defects. In such a case the Consumer may withdraw from the Purchase Agreement.
6.4 Unless the Consumer withdraws from the Purchase Agreement or unless he/she applies the right to delivery of new Goods without defects, the right to replacement of a part or right to repair of the Goods, he/she may request a reasonable discount. The Consumer is entitled to a reasonable discount even if the Operator cannot deliver new Goods without defects, replace a part or repair the Goods, as well as in case the Operator failed to provide remedy within a reasonable time limit or if providing remedy would create serious difficulties for the Consumer.
6.5 The Consumer has no right from defects in case the Consumer was aware prior to taking over the Goods that the Goods were defective, or if the Consumer inflicted the defect.
6.6 Liability of the Operator for defects of the Goods shall not apply to wear of the Goods caused by common use, in case of Goods sold for a lower purchase price for a defect for which the lower purchase price was agreed, in case of used Goods for a defect corresponding to the extent of use or wear and tear that the Goods had at the time of taking over by the Consumer, or if it follows from the nature of the Goods.
6.7 If a guarantee is provided with respect to the Goods, the Consumer is entitled to exercise the liability from defects within the guarantee period.
6.8 The Operator shall, at the request of the Consumer, provide the Consumer with a guarantee certificate. If the nature of the Goods allows it, the Consumer may be provided, instead of a guarantee certificate, with a proof of purchase of the Goods containing data that are to be stated in the guarantee certificate. The guarantee certificate shall specify the name and surname, business name, registration number and registered seat of the Operator.
6.9 In case the Consumer employs his/her right to remove defects of the Goods by repair and an entrepreneur different from the Operator is specified for the purposes of guarantee repairs, whereas the registered seat or place of business of such entrepreneur is at the same place as applies for the Operator or at a place closer to the Consumer, the Consumer shall employ his/her right to guarantee repair with the above entrepreneur.
6.10 Claims regarding the Goods, including removal of defects of the Goods, shall be handled without delay but no later than within 30 days from the date of the claim, unless the Operator and the Consumer agree on an extended time limit. Following the above period, the Consumer has the same rights as in the case of a material breach of the Agreement.
6.11 The time limit for settling the claim is suspended in case the Operator did not receive all data necessary for settling the claim until the time of submission of all the data.
6.12 Following the due settling of the claim, the Operator or any subject determined by the Operator shall invite the Consumer to take over the repaired Goods.
6.13 The right to exercise the rights from defects of the Goods shall terminate in case of unprofessional assembly or unprofessional putting of the Goods into operation, as well as in case of unprofessional handling of the Goods, i.e. in particular in case of using the Goods under conditions having parameters that do not correspond to the parameters specified in documentation of the Goods.
7 Personal Data
7.1 The User hereby under Section 5(2) of the Act No. 101/2000 Coll., on Protection of Personal Data, as amended (hereinafter also the “Act”) provides his/her consent with the collection, storage and processing of provided personal data by the administrator of personal data, i.e. the Operator. The User further agrees that the personal data are to be processed for the pro administrator by:
the administrator;
any employee of the administrator;
any contractual partner of the administrator;
7.2 The administrator is entitled to collect the following data of the User:
name and surname, company (if applicable).
date of birth, company registration number.
address (invoicing and delivery).
phone number, e-mail address, login and password to the user account.
business transactions of the User.
7.3 This approval of the User is provided for indefinite period of time.
7.4 The Operator as the administrator stipulates the following purpose of processing the personal data:
sending commercial offers of the administrator;
marketing purposes;
inserting personal data into databases;
payments, marketing and offering further services.
7.5 The User hereby declares that he/she is aware of his/her rights under Sections 12 and 21 of the Act and the User declares that any data are accurate and true and they were provided voluntarily.
7.6 The Operator hereby declares that she shall collect the personal data to the extent necessary for fulfilling the above purpose, and process them solely in accordance with the purpose for which they were collected.
7.7 The Operator hereby declares to process the personal data in the following manner:
mechanically (automatically) via computers and computer programs;
in a written form;
7.8 This consent is a free and wilful demonstration of will of the User as subject of the data, and the content thereof is approval of the subject of data of processing the personal data.
8 Cookies
In accordance with Section 89(3) of the Act No. 127/2005 Coll., on Electronic Communication, as amended, the Operator hereby notifies the User that she processes cookie files of the User, including permanent cookie files, and the User hereby expresses his/her consent.
The consent under the preceding paragraph is provided for 12 months.
The Operator processes the cookie files of the User in order to personalize the content and advertising, to provide social media functions and to analyse turnout. The Operator shares the information on how the User uses the Online Store with her partners operating in the area of social media, advertising and analyses.
9 Use of the Online Store
9.1 The Operator hereby provides the User with a non-exclusive licence to use the Online Store in a manner anticipated by these Terms and Conditions.
9.2 The Operator is entitled to change the Online Store, i.e. its technical layout and/or the user interface.
9.3 The Operator is entitled to limit or discontinue operability of the Online Store or access thereto for a period necessary for maintenance or repair of the Online Store or for other reason on the part of the Operator or a third party.
9.4 When using the Online Store, the User shall comply with the applicable law of the Czech Republic and the European Communities. The User shall refund any damage thus possibly incurred by the Operator or any third party.
9.5 In case of breach of these Terms and Conditions, the Purchase Agreement or the applicable law, the Operator is entitled to cancel the User´s account.
10 Statement of the Operator
10.1 The Operator hereby declares that entries of data in the Online Store, as well as in the electronic system, are reliable, are entered systematically and in succession, and are protected from changes.
10.2 By virtue of a technical error, the Online Store may display a purchase price for the Goods that is in gross discrepancy with the customary price for such Goods on the market; in such case, the Operator is not obliged to deliver the Goods for the displayed purchase price, and she shall contact the User and provide him/her with the actual purchase price for the Goods, the User may decide whether he/she would accept the Goods for the actual purchase price; if not, the Purchase Agreement shall be annulled.
10.3 The User takes into account that photographs of the Goods in the Online Store may be illustrative or can make a distorted impression as a result of their transfer into displaying in the technical device of the User; therefore, the User shall always familiarize himself/herself with the entire description of the Goods and in case of any uncertainty contact the Operator.
10.4 Contact details of the Operator for communication with the User are specified in the Online Store user interface, in the Contact section.
11 Governing Law
11.1 These Terms and Conditions and the Purchase Agreements shall be governed by the law of the Czech Republic, in particular the Civil Code.
12 Effect
12.1 These Terms and Conditions become effective as of 1 May 2017.
**************************************************************
OBLIGATORY PAYMENT REGISTRATION NOTICE
Under the Sales Records Act, the seller is obliged to issue a bill for the buyer. At the same time, the seller
is obliged to register the received revenue with the tax administrator online; within 48 hours at the latest
in case a technical failure occurs.
**************************************************************
CZECH VERSION OF THE TERMS AND CONDITIONS:
Obchodní podmínky pro e-shop www.kobeica.com
Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé z Kupní smlouvy, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“).
1 Definice
1.1 V těchto Obchodních podmínkách.
1.1.1 "E-shop" znamená počítačový program - internetovou aplikaci, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy www.kobeica.com , jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem;
1.1.2 "Kupní smlouva" znamená kupní smlouvu ve smyslu ust. § 2079 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem, jako prodávajícím, a Uživatelem, jako kupujícím, prostřednictvím E-shopu;
1.1.3 "Nákupní košík" znamená část E-shopu, která je automaticky generovaná aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží a/nebo změnou množství vybraného Zboží;
1.1.4 "Občanský zákoník" znamená zákon číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
1.1.5 "Provozovatel" znamená paní Eva Janů, IČO: 05372810, s místem podnikání Na Lánech 20, 57001, Litomyšl, Česká republika;
1.1.6 "Přístupové údaje" znamenají unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;
1.1.7 "Registrace" znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze E-shopu;
1.1.8 "Spotřebitel" znamená Uživatele – člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná;
1.1.9 "Uživatel" znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá E-shop;
1.1.10 "Uživatelský účet" znamená část E-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;
1.1.11 "Zboží" znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a je-li ke Zboží nabízena, tak i licence k užití této věci;
2 Informace pro Spotřebitele před uzavřením smlouvy
2.1 Ohledně ceny Zboží a nákladů na dopravu a dalších poplatků platí, že:
Provozovatel není plátce DPH, ceny poskytovaného zboží jsou na webu uváděny bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na dodání zboží nebo služby se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy a způsobu úhrady. Součástí dohodnuté ceny nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel či Provozovatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením dohodnuté ceny; v případě úhrady dohodnuté ceny prostřednictvím platební brány hradí takové náklady Provozovatel, v případě platby převodem na účet takové náklady hradí výlučně Uživatel, kromě poplatků na straně příchozí banky.
2.2 Pro odstoupení od smlouvy platí, že:
2.2.1 V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel náklady spojené s navrácením Zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení Zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
2.2.2 Spotřebitel má podle ustanovení § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.
2.2.3 Odstoupení od smlouvy zašlete na svůj náklad Provozovateli na adresu Merhautova 1044/180, 614 00 Brno, Česká Republika.
2.2.4 Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané Kupní smlouvy, zaslat zpět Provozovateli nebo je předat na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou, i pokud bude Zboží odesláno Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.
2.2.5 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, je povinen sdělit písemně číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být ponížena, jsou-li pro to naplněny zákonné důvody.
2.2.6 Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které vrátí Provozovateli poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud jsou odstraněna originální označení Zboží (tj. cedulky, nálepky apod.), je Spotřebitel povinen Provozovateli nahradit náklady na uvedení Zboží do původního stavu.
2.2.7 Formulář pro odstoupení od Kupní Smlouvy tvoří přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.
2.3 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.
2.4 Provozovatel využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím emailové adresy eva@kobeica.com. Lze se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
3 Proces uzavření Smlouvy
3.1 Provozovatel prostřednictvím E-shopu nabízí Uživatelům uzavření Kupní smlouvy. Nabídkou na uzavření Kupní smlouvy ze strany Provozovatele je zobrazení tlačítka s označením "I CONFIRM MY ORDER" v uživatelském rozhraní E-shopu.
3.2 Za bezvýhradné přijetí nabídky Provozovatele na uzavření Kupní smlouvy podle odst. 3.1 těchto Obchodní podmínek ze strany Uživatele se považuje kliknutí na dané tlačítko s označením „I CONFIRM MY ORDER".
3.3 Bezvýhradný přijetím nabídky podle odst. 3.2 těchto Obchodních podmínek je uzavřena Kupní smlouva.
3.4 Smlouva je uzavřena momentem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko ve smyslu odst. 3.2 Uživatelem dojde prostřednictvím sítě Internet na server, kde je nainstalován E-shop.
3.5 Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v uživatelském prostředí E-shopu vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě svou emailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není oprávněn zadané údaje kontrolovat.
3.6 Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy, a to na emailovou adresu zadanou Uživatelem do příslušného pole v uživatelském prostředí E-shopu.
3.7 Veškeré Zboží prezentované v rámci uživatelského prostředí E-shopu je pouze informativní a Provozovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
4 Kupní smlouva
4.1 Uzavřením Kupní smlouvy vstupují v účinnost následující ustanovení:
4.1.1 Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si uživatel zvolil v uživatelské prostředí E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za dané zboží cenu, která je uvedena v takového Zboží v uživatelském prostředí E-shopu.
4.1.2 Provozovatel má právo až do momentu odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, a to z jakéhokoliv důvodu nebo bez uvedení důvodu. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že jím objednané Zboží nemůže dodat.
4.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoliv požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a do doby, než obdrží od Uživatele potvrzení objednávky, je oprávněn pozdržet odeslání Zboží Uživateli.
4.1.4 Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel; ustanovení § 2097 občanského zákoníku se tímto vylučuje.
4.1.5 Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného zboží Uživateli a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí Portálu.
4.1.6 Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených Uživateli v uživatelském prostředí E-shopu způsob zaplacení kupní cenu za Zboží a případně další peněžitá plnění Provozovateli.
4.1.7 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení takové platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském prostředí E-shopu.
4.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Provozovatelem.
4.1.9 V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna momentem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.
4.1.10 Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno výslovně jinak.
4.1.11 Součástí kupní ceny za Zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel či Provozovatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží; v případě úhrady kupní ceny prostřednictvím platební brány hradí takové náklady Provozovatel, v případě platby převodem na účet takové náklady hradí výlučně Uživatel, kromě poplatků na straně příchozí banky.
4.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, jež je předmětem Kupní smlouvy až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.
4.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Veškeré lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.
4.1.14 Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad – fakturu v písemné i elektronické podobě, a to v elektronické podobě na emailovou adresu Uživatele zadanou při dané objednávce do Uživatelského prostředí E-shopu a v písemné podobě spolu se Zbožím (tj. přibalenou ke Zboží).
4.1.15 Je-li Provozovatelem společně se Zbožím poskytnut Uživateli dar, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k zániku Kupní smlouvy (např. pro odstoupení od Kupní smlouvy), zaniká daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu se zbožím Provozovateli vrátit i poskytnutý dar.
4.1.16 Provozovatel poskytuje Uživateli na Zboží záruku, je-li záruční doba uvedena u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby, přičemž takto uvedená záruka platí pro všechny Uživatele, není-li u takové záruky speciálně uvedeno, že se týká jen Uživatelů, kteří jsou Spotřebitelé nebo Uživatelů, kteří nejsou Spotřebitelé.
4.1.17 Právo odstoupit od smlouvy a práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho sídla nebo provozovny. Za moment uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy je Prodávajícímu oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady.
4.1.18 Je-li v rámci uživatelského prostředí E-shopu u daného Zboží uvedeno, že je použité, kupuje Uživatel Zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad takového Zboží.
4.1.19 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, momentem převzetí daného zboží Uživatelem.
4.1.20 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy přechází na Uživatele, který není Spotřebitelem, momentem převzetí daného zboží Uživatelem.
5 Uživatelský účet
5.1 Uživatel má právo zřídit si Registrací Uživatelský účet.
5.2 Uživatel má povinnost zadat před vstupem do Uživatelského účtu Přístupové údaje.
5.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, které Uživatele učiní po přihlášení se do svého Uživatelského účtu.
5.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje, ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit všechna přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za neoprávněné užití těchto přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití těchto hesel je Uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.
5.5 V případě Registrace Uživatele jsou naplněny podmínky ust. § 1752 odst. 1 Občanského zákoníku a Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky; změnu oznámí Uživateli prostřednictví E-shopu a/nebo emailovou zprávou na emailovou adresu Uživatele zadanou do databáze E-shopu. Uživatel má právo změny Obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 10 dní od prvního přihlášení se do Uživatelského účtu po oznámení změny Obchodních podmínek (je-li doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení dané emailové zprávy do emailové schránky Uživatele (je-li doručováno emailovou zprávou) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době 10 dní, o které smluvní strany shodně konstatují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele.
6 Reklamační řád
6.1 Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že je Zboží při převzetí bez vad.
6.2 Obsahuje-li Zboží vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, avšak pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Spotřebitel požadovat jen výměnu dané součásti; není-li to možné, má právo odstoupit od Kupní smlouvy.
6.3 Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže dané Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.
6.4 Neodstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, ani na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Provozovatel nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Provozovatel nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Spotřebiteli působilo značné obtíže.
6.5 Právo z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud Spotřebitel před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud Spotřebitel vadu sám způsobil.
6.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena ujednána, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží.
6.7 Je-li poskytována na Zboží záruka, Spotřebitel má právo uplatnit odpovědnost z vadného plnění v záruční době.
6.8 Na žádost Spotřebitele je Provozovatel povinen poskytnout Spotřebiteli záruční list. Umožňuje-li to povaha Zboží, postačuje namísto záručního listu vydat Spotřebiteli doklad o zakoupení Zboží obsahující údaje, které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu, IČO a sídlo Provozovatele.
6.9 V případě, že Spotřebitel využije svého práva na odstranění vad Zboží opravou u Zboží, u kterého je pro účely záručních oprav určený podnikatel odlišný od Provozovatele, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Provozovatele nebo v místě pro Spotřebitele bližším, uplatní Spotřebitel právo na záruční opravu u tohoto podnikatele.
6.10 Reklamace Zboží, včetně odstranění vad daného Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění dané reklamace, pokud se Provozovatel se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.
6.11 Běh lhůty pro vyřízení reklamace se staví v případě, že Provozovatel neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou dané podklady dodány.
6.12 Provozovatel nebo jí určený subjekt po řádném vyřízení dané reklamace vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží.
6.13 Nárok na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
7 Osobní údaje
7.1 Uživatel tímto ve smyslu ust. § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále též jako „zákon“), souhlasí se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů Uživatelem poskytnutých správci osobních údajů, kterým je Provozovatel. Uživatel dále souhlasí, aby byly osobní údaje pro správce zpracovány:
správcem;
jakýmkoliv zaměstnancem správce;
jakýmkoliv smluvním partnerem správce;
7.2 Správce je oprávněn shromažďovat tyto údaje týkající se Uživatele:
jméno a příjmení, popř. firmu.
datum narození, identifikační číslo.
adresu (fakturační a dodací).
telefonní číslo, e-mailovou adresu, přihlašovací jméno a heslo k uživatelskému účtu.
obchodní transakce Uživatele.
7.3 Tento souhlas Uživatele je udělen na dobu neurčitou.
7.4 Provozovatelem, jakožto správcem, je stanovený účel zpracování osobních údajů:
zasílání obchodních nabídek správce;
marketingové účely;
zařazení osobních údajů do databází;
platebního styku, marketingu a nabízení dalších služeb,
7.5 Uživatel prohlašuje, že jsem si vědom svých práv podle ust. § 12 a § 21 zákona a prohlašuje, že všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně.
7.6 Provozovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění výše stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny.
7.7 Provozovatel prohlašuje, že bude osobní údaje zpracovávat následujícím způsobem:
strojově (automatizovaně) prostřednictvím počítačů a počítačových programů;
v písemné podobě;
7.8 Tento souhlas je svobodný a vědomý projev vůle Uživatele jakožto subjektu údajů, jehož obsahem je svolení subjektu údajů se zpracováním osobních údajů.
8 Cookies
V souladu s ustanovením § 89 odst. 3 zák. č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v účinném znění, tímto Provozovatel informuje Uživatele, že zpracovává soubory cookies Uživatele, včetně trvalých souborů cookies a Uživatel s tímto vyslovuje svůj souhlas.
Souhlas podle předchozího odstavce je udělen na dobu 12 měsíců.
Provozovatel zpracovává soubory cookies Uživatele k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze návštěvnosti. Provozovatel Informace o tom, jak E-shop Uživatel používá, sdílí se svými partnery působícími v oblasti sociálních médií, inzerce a analýz.
9 Užívání E-shopu
9.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
9.2 Provozovatel má právo změnit E-shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
9.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu či přístup k němu na dobu nezbytně nutnou z důvodů údržby nebo opravy E-shopu nebo jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby.
9.4 Uživatel je povinen dodržovat při užívání E-shopu platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropského společenství. Veškeré škody, které by takto Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
9.5 V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
10 Prohlášení Provozovatele
10.1 Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v E-shopu, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.
10.2 Vlivem technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u Zboží, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takové Zboží na trhu; v takovém případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme a pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouvy od počátku.
10.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Zboží v E-shopu mohou být ilustrativní, nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejích převedení do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného Zboží a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
10.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci Kontakt.
11 Rozhodné právo
11.1 Tyto Obchodní podmínky, jakož i Kupní smlouvy, se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
12 Účinnost
12.1 Tyto obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 01. 05. 2017.
**************************************************************
ELEKTRONICKÁ EVIDENCE TRŽEB
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu
u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
**************************************************************